Nasza polityka zwrotów!

Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem, dlatego też chcemy, aby proces zwrotu był dla Ciebie klarowny i bezproblemowy. Poznaj naszą elastyczną politykę zwrotów, która dostosowana jest do Twoich optycznych potrzeb.

Jakie produkty możesz zwrócić? Możliwość zwrotu obejmuje wyłącznie produkty zakupione przez naszą stronę internetową. Niemniej jednak, chcemy Cię poinformować, że nie możemy przyjąć zwrotu personalizowanych kompletnych medycznych zestawów (czyli okularów korekcyjnych z soczewkami).

Pamiętaj, że oprawki okularowe zamówione z soczewkami zerówkami Blue niestety nie podlegają procesowi zwrotu. Sprawdź dokładnie przed złożeniem zamówienia – Twoja pewność to dla nas priorytet!

Mając na uwadze Twoje optyczne potrzeby, musimy Cię poinformować, że zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych specjalnie pod Twoje zamówienie (np. oprawki + szkła okularowe korekcyjne, oprawki + szkła okularowe przeciwsłoneczne) lub jeśli produkt dostarczony jest w zapieczętowanym opakowaniu, które nie może zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub higienę po otwarciu.

To ważne, abyś wiedział, że procedura zwrotów dotyczy tylko produktów zakupionych na naszej oficjalnej stronie internetowej m-optika.pl. Twój komfort i zadowolenie to nasza misja, dlatego też jesteśmy gotowi, aby wspierać Cię na każdym kroku tej optycznej podróży.

Jak dokonać zwrotu?

Twoja wygoda i zadowolenie to dla nas najważniejsze, dlatego też przygotowaliśmy dla Ciebie prostą i skuteczną procedurę zwrotu. Przekształć proces zwrotu w wygodną optyczną podróż, krok po kroku:

Krok 1: Wypełnij formularz odstąpienia od umowy. Twoje oświadczenie jest kluczowe, abyśmy mogli wiedzieć, czego się spodziewać.

Krok 2: Dokładnie spakuj okulary w paczkę, gotową do wysłania. Ważne, aby zachować oryginalne opakowanie, które chroni Twoje okulary.

Krok 3: Nadaj paczkę ze zwrotem. Wybierz dowolną formę wysyłki i pokryj koszty zwrotu. Możesz skorzystać z kuriera DPD, kuriera InPost lub wybrać inny dogodny dla Ciebie sposób.

Krok 4: Pozostań cierpliwy, a my zrobimy resztę. Proces przetworzenia zwrotu może potrwać kilka dni roboczych, ale możesz mieć pewność, że jesteśmy zaangażowani w proces.

Wiedz, że zadbaliśmy o to, aby cały proces był jak najprostszy dla Ciebie. Wystarczy dołączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy lub formularz zwrotu, a także dowód zakupu (paragon lub fakturę). To dla nas kluczowe, aby wszystko poszło sprawnie.

Przesyłkę zwracasz na swój koszt, jednak możesz wybrać dowolny sposób dostarczenia do naszego magazynu. Gdy paczka do nas dotrze i zostanie przetworzona, otrzymasz od nas mailowe potwierdzenie.

Dla nas ważne jest, aby produkt wrócił do nas w idealnym stanie. Dlatego starannie zabezpiecz go w oryginalne opakowanie – to nasza wskazówka, aby Twoje okulary wróciły do nas bezpiecznie.

M-Optika to nie tylko sklep – to nasza misja, aby Twoje optyczne potrzeby były spełnione w najwyższym stopniu komfortu i zadowolenia. Teraz, z tą łatwą procedurą zwrotu, możesz czuć się pewnie podczas każdego optycznego etapu!